Perguntas Frequentes

1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
- Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, American Express), Boleto Bancário e Pix. Todos os pagamentos são processados de forma segura.

2. Quanto tempo demora para receber meu pedido?
- O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Em geral, o tempo estimado é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3. Posso trocar ou devolver um produto?
- Sim, você pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em condições originais (sem uso, com etiquetas e na embalagem original).

4. Como acompanho o status do meu pedido?
- Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.

5. Vocês realizam entregas internacionais?
- Atualmente, realizamos entregas apenas dentro do território nacional brasileiro.

6. O que fazer se o produto chegar danificado ou com defeito?
- Entre em contato conosco imediatamente através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Vamos orientá-lo sobre os procedimentos para troca ou reembolso do produto.

7. Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente?
- Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato no site, por e-mail para contato@eternavitrine.com ou pelo telefone ( 37 ) 99812-4193.

9. Posso cancelar meu pedido após a compra?
- O cancelamento do pedido pode ser realizado antes do envio do produto. Após o envio, sugerimos que você aguarde a entrega e, se necessário, solicite a devolução conforme nossa política de trocas e devoluções.