POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – ETERNA VITRINE

A Eterna Vitrine segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em perfeitas condições;

• Conter etiquetas e acessórios originais;

• Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original.

Após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar as condições do produto devolvido.

FRETE DE DEVOLUÇÃO

Nos casos de devolução realizados dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento, a Eterna Vitrine fornecerá gratuitamente a etiqueta de postagem para devolução da mercadoria.

O cliente não terá qualquer custo com o envio do produto para devolução.

REEMBOLSO

O reembolso será realizado somente após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição e após a aprovação da análise de devolução.

Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

A Eterna Vitrine não realiza reembolsos antes do recebimento da mercadoria devolvida, exceto nos casos previstos pela legislação vigente.

O prazo para visualização do valor reembolsado poderá variar de acordo com a instituição financeira responsável pelo processamento do pagamento.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise e orientação sobre os procedimentos necessários.

CONTATO

WhatsApp: (37) 99952-7290

E-mail: contato@eternavitrine.com

Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira das 09h30 às 17h30.

CNPJ: 63.761.360/0001-26