Política de frete

Data de vigência: 05 de março de 2026

Na Eterna Vitrine, nossa prioridade é assegurar que suas compras cheguem com rapidez, segurança e total transparência em cada etapa. A seguir, explicamos como funciona nossa logística de entrega.

1. Prazos e Fluxo de Processamento

Para melhor organização, detalhamos nosso cronograma em etapas específicas:

 

• Tempo de Processamento (Handling Time): Reservamos de 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta) para triagem, conferência e embalagem antes da coleta.

• Tempo de Transporte (Transit Time): Após o despacho, a transportadora entrega o pedido em 4 a 12 dias úteis (segunda a sexta).

• Estimativa Total: O prazo final de entrega (preparação + transporte) varia de 5 a 15 dias úteis.

• Horário Limite para Pedidos (Order Cutoff): Pedidos aprovados até às 14:00 (Horário de Brasília) são processados no mesmo dia útil. Compras confirmadas após esse horário, ou em dias não úteis, iniciam o processamento no próximo dia útil.

2. Cobertura e Valores de Entrega

Abrangência: Realizamos entregas para todo o território nacional.
Frete Gratuito: Mantemos uma política de frete sem custo para todas as compras realizadas em nosso site, independentemente do valor total do pedido.

3. Conferência de Dados Cadastrais

A entrega será efetuada somente no endereço informado durante a finalização da compra.

Atenção: Recomendamos checagem cuidadosa dos dados fornecidos. Caso o produto seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, os custos de um novo envio poderão ser repassados ao comprador.

5. Acompanhamento da Entrega

Acreditamos que manter você informado é fundamental:

• Notificação de Envio: Assim que a compra for despachada, enviaremos um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhamento em tempo real.

• Autoatendimento: Também é possível consultar o status do pedido diretamente em: Rastreio

6. Operadoras Logísticas

Para garantir a integridade do pedido, contamos com os Correios e transportadoras privadas de confiança, escolhidas conforme a necessidade de rapidez e segurança de cada região.

7. Garantia contra Danos e Extravio

Sua satisfação é prioridade:

• Problemas na Entrega: Se identificar qualquer dano ou violação na embalagem no momento da entrega, recuse o recebimento. Caso perceba o problema após a abertura, entre em contato em até 15 dias corridos pelo e-mail contato@eternavitrine.com, enviando fotos do ocorrido.

• Seguro de Transporte: Em casos confirmados de extravio ou furto durante o transporte, a Eterna Vitrine providenciará o reenvio do produto ou a restituição integral do valor pago, conforme sua escolha.

Dúvidas sobre a entrega

Para suporte adicional, acesse nossa Central de Ajuda: Perguntas Frequentes (FAQs) ou fale com nossa equipe pelos canais oficiais. Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Informações de Contato e Identificação:

Nome da empresa: Eterna Vitrine
Razão Social: 63.761.360 Bruno Henrique Anacleto Oliveira
CNPJ: 63.761.360/0001-26
Endereço: R. 7 de Setembro, 74, Monsenhor João Alexandre, Cláudio, Minas Gerais, Brasil, 35530-000
E-mail: contato@eternavitrine.com
Telefone: +55 (37) 99952-7290
Atendimento ao Cliente: Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00.
Fuso Horário: (GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (São Paulo)
Tempo de Resposta: Respondemos em até 1 dia útil.